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服務有真情,窗口有溫度
時間:2022-07-08 09:26 來源:北海水務 作者:田盼盼 點擊:
  我是濱州市北海水務有限公司對外服務窗口一名普通的業務員,在平凡的崗位上盡職盡責,以“真情服務,滿意用戶”為座右銘,我用細心和耐心在小小的窗口架起了北海水務和廣大用戶的暖心橋梁,力求每位客戶都能感受賓至如歸的溫暖和推己及人的周到服務。
  6月25日周六休假中,當天也是發布高溫預警的天氣,我接到電話說傅屋子村水表刷不上卡停水了,語氣里透著焦急和無奈。我第一反應就是放下家里的事,托付好孩子,迅速回到工作崗位,打開電腦,提前進入充值繳費頁面,等待用戶的到來。用戶到達后,我耐心地給用戶做完換卡處理,解決了用戶的燃眉之急。額頭上的汗都沒來得及擦去,下泊頭村又打來電話說因水卡未及時充值也停水了,正值高溫天氣,村民生活用水深受影響,特別著急。我叮囑用戶不要著急,我在收費大廳等侯,注意路上安全。
  門衛大爺開玩笑地說,周六周日你是這里的?桶,放假了還來。我笑著說,用戶都是俺“娘家人”。假期里總是會有個別用戶,因水卡余額不足導致停水,每當接到電話我也總會第一時間托付好孩子、放下家務回到工作崗位。不管是刮風下雨,雪天路滑,還是酷暑嚴寒,我都始終保持著那份工作熱情,用周到、快捷、耐心、細致的服務和態度讓用戶滿意而歸。
  今后我要更加腳踏實地的做好本職工作,以踏實的工作作風和熱忱的服務理念,為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意!

 


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